Retour du voyage de Véronique W.

Véronique, son mari et leurs amis sont partis en Chine 15 jours en octobre 2017. En plus d'un circuit classique avec Pékin, Xi'an, le Guangxi et Shanghai, ils ont réalisé la croisère de trois jours jusqu'au barrage des Trois Gorges.

Bonjour Jessica

Je voulais vous dire que nous avons apprécié notre voyage en chine avec votre agence. La prise en charge est très bien, nous nous sommes sentis entourés et en confiance.

Les guides ont fait leur possible pour nous rendre le séjour agréable.

Nous avons malheureusement eu un temps détestable mais ça vous n'y pouvez rien…

J'ai juste quelques remarques qui pourraient peut-être rendre service pour vos prochains clients :

• Il faudrait réserver des hôtels sans petits déjeuner quand le vol interne est tôt car nous ne pouvons pas profiter des buffets de déjeuner qui sont certainement assez chers et les sachets préparés sont ridicules.
• Il faudrait aussi mettre à jour le programme de la croisière car nous avons été très déçus de constater que nous ne ferions pas les écluses du barrage et que nous finissions le trajet en bus et non en bateau.

Pour le dernier hôtel à Shanghai, nous avions souhaité quelque chose d'exceptionnel. Pour notre chambre cela allait nous avions la vue mais nous étions seulement au 5ème étages.

Pour nos amis, ils ont été mis dans une chambre petite sans aucune vue et nous avons dû nous battre pour que les deux nuits suivantes ils puissent avoir une chambre avec vue et ils étaient seulement au 4ème étage. Je pense que cela n'est pas trop normal vu le standing de l'hôtel.

Merci encore pour votre service et votre disponibilité.

Meilleures salutations Véronique

Réponse de Chine Escapade par mail :

Bonjour Mme,
Merci pour votre retour. J'espère que vous avez tous tranquillement repris le cours normal de votre vie et que vous êtes bien remis du décalage horaire.
Pour les petits déjeuners, en tant qu'agence, nous avons des tarifs tout inclus qui ne nous permettent pas de supprimer ces derniers sans faire au contraire augmenter le coût. Mais, quand nous en avons la possibilité, nous le faisons !
Pour la croisière je suis vraiment désolée. Il y a plusieurs compagnies qui changent en fonction des jours de départ. Jusqu'à maintenant (et même les deux groupes après vous), il n'y a jamais eu de changement de programme. Je pensais en effet, que l'on m'envoyait un programme quelques jours avant le départ pour tout me reconfirmer. C'est avec votre groupe que j'ai appris qu'il y avait en réalité différents itinéraires. Nous ne pouvons malheureusement pas dire d'éviter cette compagnie puisque nous ne savons pas à l'avance sur qui nous tomberons mais je préviendrai dorénavant de l'éventualité d'un changement de programme.
Enfin, en ce qui concerne l'hôtel de Shanghai, je suis allée voir en ligne les catégories de chambre. Ils indiquent qu'une chambre de votre catégorie (deluxe avec vue sur la rivière) ainsi que les suites avec vue sur la rivière se trouvent entre le 4ème et le 9ème étage. Il aurait fallu prendre une chambre premium avec vue sur la rivière pour être situé entre le 10ème et 13ème étage. Ils profitent effectivement énormément de leur situation...
J'espère que malgré ces petits inconvénients, vous garderez un souvenir magnifique de ce voyage en Chine.