Questions / réponses pour votre voyage en Chine

Avant de partir, nous vous fourniront notre numéro de bureau chinois ainsi qu'un numéro d'urgence disponible 24h/24 tout au long de votre circuit. Nous vous contacterons plusieurs fois au cours de votre voyage pour nous assurer que tout se passe bien. 

Bien sur, vous pouvez en parler directement avec votre guide ou choisir de nous contacter. Sachez toute fois que la différence de prix sera à votre charge. Pour plus d'informations, consultez consulter nos Modification de l'itinéraire dans nos Conditions de vente et de paiement. 

Si malheureusement vous perdez vos biens personnels, nos guides vous aideront de leur mieux dans vos démarches (recherches, déclaration au commissariat …). En cas de perte de votre passeport, il vous faut prévenir l'organisation locale de la sécurité publique qui vous délivrera un certificat de vol ou de perte ; contactez ensuite l'ambassade ou le consulat de votre pays qui établira un document de sortie vous permettant de passer les douanes. En cas de perte de votre carte bleue, prévenez immédiatement votre banque afin d'engager la procédure d'opposition.

Si vous pensez qu'il est nécessaire ou plus agréable pour vous d'avoir un guide chinois national qui vous accompagne tout au long de votre séjour, nous pouvons faire le nécessaire pour cela mais le coût sera plus élevé bien sûr. Il ne connaîtra par contre pas avec précision l'ensemble des histoires et des détails des visites mais vous aidera énormément dans la logistique tout au long du voyage. 

Votre guide est notre représentant sur place dans chaque ville et région. Il prendra toutes les dispositions nécessaires pour s'assurer que votre séjour se passe dans les meilleures conditions. Le guide s'occupera de votre enregistrement dans l'hôtel et de changer la chambre si nécessaire et arrangera tous les transports pour vos journées. Mais plus que la logistique, il est surtout là pour vous faire partager ses connaissances sur l'histoire et la culture de sa région et bien sûr tout ce qu'il faut savoir sur les endroits visités. Si vous avez besoin de quelques choses ou une question, demandez simplement à votre guide, et il trouvera toujours la solution.  

Dans les régions les plus populaires, nous pouvons arranger des guides touristiques dans votre langue maternelle ou la demande du client. Sachez toutefois que les tarifs ne sont pas les mêmes en fonction de la langue ; le guide anglophone étant toujours le moins.
Par contre, dans des régions plus reculées ou moins demandées, il sera souvent difficile voir impossible d'obtenir un guide autre qu'anglophone. Si vous ne parlez pas du tout anglais ou souhaitez absolument avoir un autre guide, nous pouvons essayer de faire venir un guide d'une autre région qui servira d'intermédiaire avec un guide local chinois. Les frais seront par contre plus importants. 

Votre guide vous attendra à l'arrivée à l'aéroport ou à la gare en portant un panneau avec votre nom afin qu'il vous soit aisé de le reconnaître lors de votre arrivée. De plus, nous vous donnerons le numéro de téléphone portable de votre guide avec son nom ainsi que notre numéro afin d'accroître le confort de la situation.
Si vous êtes déjà en Chine, et souhaitez être retrouvés chez vous ou à votre hôtel, le guide vous appellera la veille pour convenir de l'heure et du lieu de rendez-vous. 

A votre arrivée, nos guides vous attendront à la sortie de la gare ou de l'aéroport ou au lieu de rendez-vous convenu préalablement. Toutefois, s'il arrivait que vous ne trouviez pas votre guide essayez directement de le joindre sur son numéro que nous vous aurons fournis à l'avance. Autrement, vous pouvez toujours appeler nos bureaux ou notre numéro d'urgence en Chine pour que nous contactions le guide. Il serait sage de conserver une liste de numéros d'urgence à portée de main avec notre numéro de bureau et d'urgence ainsi que tous les numéros de vos guides.

Certains sites touristiques risquent d'être bondés pendant la haute saison et les jours fériés chinois. Si jamais vous perdez votre guide et êtes incapable de le retrouvé dans la zone à proximité, ne paniquez et gardez votre sang froid. Votre guide est sans doute déjà en train d'essayer de vous appeler sur votre téléphone. Si vous n'avez plus de batterie, patientez un moment à l'endroit où vous avez perdu votre guide et laissez le vous chercher. Si vous ne l'avez toujours pas retrouvé, essayer alors de vous faire comprendre autour de vous pour demander un téléphone et contactez directement le guide. Si vous n'avez pas son numéro avec vous, contactez-nous et nous vous aideront à retrouver votre guide. 

Non, les prix que nous proposons n'incluent pas les pourboires considérés comme élément personnel laissé à discrétion. Pour pkus d'information, vous pouvez consulter notre article Pourboires dans Infos Pratiques. 

Donner des pourboires aux guides et aux chauffeurs en reconnaissance de la qualité de leur travail est devenu une pratique courante en Chine. Les garçons d'hôtel et les gardiens de maison sont eux aussi friands de pourboire. Il est par contre marginal de laisser un pourboire dans les hôtels ou les restaurants car la note comprend déjà 10 à 15 de frais de service.

Du fait de la corruption, il est convenu de fournir un salaire de base au guide et au chauffeur qui leur permet à peine de vivre. Avant 2012, ils étaient autorisés à emmener leurs clients dans des magasins afin de toucher des commissions sur leurs achats. Aujourd'hui, la règle ne faisant plus office, les guides se donnent au maximum pour obtenir un pourboire à la fin de leur service. Il est donc d'usage de donner une centaine de Yuan par jour de services fournis au guide et la moitié moins au chauffeur. Cela n'est bien sûr qu'à titre indicatif. Vous pouvez choisir de le respecter ou non et pouvez donner un montant différent pour exprimer votre satisfaction par rapport à la qualité de ses services. Le pourboire et son montant reste dans tous les cas à votre discrétion. 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'article Pourboires dans nos Infos Pratiques. 

La plupart des hôtels offrent des prises adaptées pour tout type de chargeur. Il vaut tout de même mieux prévoir des adaptateurs en fonction du nombre d'appareil que vous risquez d'avoir à charger en même temps. Dans toute la Chine (y compris Hong-Kong), l'électricité est en 220 volts et non pas en 110 volts.

Tous les hôtels 5 étoiles possèdent des réceptionnistes parlant couramment anglais et du personnel comprenant et parlant un minimum cette langue. Pour les hôtels 3 ou 4 étoiles, la plupart des réceptionnistes des hôtels comprennent l'anglais, notamment dans les régions développées, mais il se peut que leur accent vous surprenne. Attention par contre dans les régions plus reculées, où il vous sera plus difficile de vous faire comprendre. 

La plupart des grands hôtels fournissent un accès internet dans les chambres. Certains hôtels offrent ces services gratuitement, mais la plupart d'entre eux exigent des frais supplémentaires. Par exemple, le Sofitel à Xi'an demande 50 RMB par jour pour l'accéder à internet. Pour les hôtels moyens de gamme, si l'accès n'est pas fournis dans les chambres, il le sera au moins à la réception ou dans le centre d'affaires. Les frais d'accès à internet ne sont par contre pas compris dans nos tarifs de voyage.

Il y a énormément d'hôtels en Chine et très peu possèdent plus de 3 étoiles. Ses étoiles sont attribuées par le Bureau National du Tourisme de Chine selon des critères très stricts et sont gages de qualité. Nos hôtels sont donc minimum trois étoiles et ont été vérifiés auparavant.

Globalement, les hôtels 3 étoiles ou de catégorie supérieure offrent des services et infrastructures tels que l'air conditionné, la télévision en couleur, le téléphone, un réfrigérateur et des rideaux doublés dans les chambres. La salle de bain privative est équipée de serviettes et verres propres, de brosses à dent avec du dentifrice, de savon, de lotions pour le bain, de shampoing et du papier toilette. L'eau chaude y est disponible 24h/24.
Vous trouverez dans votre chambre un ou deux lits (suivant votre demande), un dressing, une table, une lampe de chevet, des appliques murales et une bouilloire électrique afin de pouvoir faire chauffer votre eau pour la boire.
Un service de chambre est disponible 24h sur 24. Les hôtels proposent également un service de conciergerie, certains services bancaires comme le change et même certains services postaux, un centre dédié aux affaires. Le restaurant est de type chinois et parfois un autre occidental est présent ainsi qu'un bar. La salle de massage et la boutique de souvenir font parties du lot de tous les hôtels en Chine. 

Le tourisme au Tibet est à son balbutiement et le nombre d'hôtels 5 étoiles est assez limité. Les hôtels plus récents ont été construits loin du centre-ville afin de protéger l'histoire et l'environnement de la ville. Ces hôtels ont le chauffage central qui est utilisé en hiver, et le climatiseur est indisponible en été. Les installations et la norme des services dans ces hôtels n'atteindront pas le niveau des hôtels de même catégorie situé en Chine. Les vieux hôtels qui se situent dans la ville ont un bon emplacement, mais ils ne peuvent pas fournir un confort comme les nouveaux hôtels excentrés et aucun chauffage central n'est disponible. Le niveau de services et d'installations reste très basique et le personnel ne parle pas bien anglais. Parfois vous devrez partager une salle de bain qui est équipé les toilettes à la turque, mais nous vous en ferons toujours part à l'avance. 

Le guide et le chauffeur mangeront dans le même restaurant que vous à chaque destination. Mais ils ne se joindront pas à votre table sauf si vous les y invitez. Sachez tout d'abord que toutes les subventions de repas pour le guide et le chauffeur sont incluses ; ne vous sentez donc en aucun cas obligé de les inviter.
Si vous avez envie, vous pouvez toujours proposer au guide de s'assoir à votre table et de partager votre repas avec lui. A partir du moment où une ambiance conviviale s'est installée entre vous, il y aura très peu de chance que le guide refuse, mais cela peut arriver. Ne le prenez pas mal, cela peut simplement venir des plats commandés qui correspondent plus aux goûts occidentaux que chinois. Le guide préfèrera alors manger avec le chauffeur. Autrement, il peut également refuser tout simplement pour tenir compagnie au chauffeur pour qu'il ne reste pas tout seul. 

Notre but est de vous satisfaire, si vos repas ne sont pas inclus à un certain moment de votre séjour et que vous souhaitez manger dans à Mc Donald, à KFC ou dans n'importe quel autre restaurant, il vous suffit de demander à votre guide de vous donner les informations nécessaires à propos de ces restaurants.

Si vous pensez qu'il serait préférable pour vous de ne pas manger de repas chinois durant votre voyage et plus particulièrement si cela concerne vos enfants voyageant avec vous, nous vous suggérons de ne pas inclure de repas dans votre voyage afin que vous puissiez choisir votre propre nourriture. Nous pouvons aussi modifier votre tour en fonction de vos souhaits pour inclure les repas qui vous correspondent car tous nos voyages sont fournis sur mesure.

Bien sûr, nous pouvons toujours arranger votre voyage en fonction de vos demandes. Donc si vous avez n'importe quelle requête concernant la nourriture, veuillez nous en informer en avance afin que nous puissions faire le nécessaire avec les restaurants pour combler vos désirs.

Généralement, tous les repas du midi sont inclus et seront servis dans un restaurant local spécialement choisi par nos soins. Ce ne sont pas des restaurants spécialisés dans la réception de touristes où l'on ne peut voir que des visages d'occidentaux. Dans notre sélection de restaurants, vous pourrez apprécier la véritable nourriture chinoise locale et la culture qui lui est associée. 

Avant votre départ, nous décidons ensemble quels repas seront inclus tout au long du séjour. Les petits déjeuners sont généralement inclus et organisés par l'hôtel. Ils se composent souvent d'un buffet avec salé et sucré pour tous les goûts. Mais, il n'est pas inutile de venir avec son café et sa confiture.
Bien que nous offrons principalement des repas chinois, si vous souhaitez manger occidental, il suffit de nous en faire la demande pour que nous prenions votre requête en compte. Les dîners sont eux souvent laissés à votre convenance. N'hésitez pas à demander conseils auprès de votre guide pour faire votre choix. Nous incluons quelques dîners dans certains de nos tours afin de vous faire découvrir des restaurants locaux réputés et spéciaux comme le Beijing Roast Duck et le Xi'an Defachang Jiaozi afin d'être sûr que vous ne manquiez pas ces endroits spectaculaires. De plus, nous ajoutons aussi certains dîners dans des endroits plus reculés afin de vous faciliter votre séjour et votre confort car certains lieux ne proposent pas beaucoup de possibilités surtout pour des touristes étrangers.

La meilleure chose à faire est de demander à votre guide quels restaurants valent le coup dans les alentours de votre hôtel. S'il ne peut vous conseiller, la réception le pourra sans doute. Ainsi, vous découvrirez sans doute des ruelles cachées où stands de nourriture et restaurants locaux se font face.

Pour les estomacs sensibles, préférez les restaurants à l'aspect propre car vous ne saurez jamais comment est la cuisine. Si les restaurants proposent des images, c'est encore mieux car les noms chinois, même traduits en anglais sont assez peu parlant. 

Oui, en Chine, vous pouvez aisément acheter une carte SIM prépayée ainsi que des recharges pour votre téléphone portable. Vous pouvez facilement les acquérir sur des magasins en ligne tel que www.pandasim.com. Sachez que si besoin est, lors de votre arrivée sur place, nous pouvons vous acheter une carte Sim chinoise contenant 50 RMB de communication. Elle vous sera utile pour contacter votre guide ou notre agence et téléphoner en Chine.
Assurez-vous toute fois que votre téléphone ne soit pas bloqué auprès de votre opérateur. S'il possède le logo de l'un d'entre eux, ce sera fortement le cas.

Tout dépend du modèle de téléphone que vous détenez. Ainsi, si vous possédez un téléphone débloqué à deux ou trois bandes, vous aurez la possibilité de l'utiliser dans la plupart des grandes villes. En Chine, China Mobile fournit un réseau dans chaque grande agglomération et China Unicom est en train de développer et d'améliorer son propre réseau.
Avant de partir, renseignez-vous auprès de votre opérateur pour savoir si votre téléphone fonctionnera en Chine et qu'elle procédure vous devrez suivre pour débloquer l'option monde. Vous n'aurez ainsi aucun souci pour communiquer avec vos proches restés chez eux et vos contacts en Chine.

A l'enregistrement des bagages, le poids autorisé dépend du billet d'avion choisi. En effet, un adulte en tarif plein ou demi tarif pourra emporter 40kg en première classe, 30 kg en classe affaire et 20 kg en classe économique. Les enfants ne peuvent pas emporter de bagage. Si votre bagage est plus lourd que le poids autorisé, vous devrez vous acquitter d'un surcoût pour les kilos supplémentaires. Attention certains aéroports chinois sont très pointilleux sur ce sujet.
Si vous voyagez à plusieurs ou en groupe organisé, vous pouvez grouper vos bagages. Par exemple, trois adultes en classe économique auront le droit d'emmener 60 kg, peu importe la répartition. Celle ci peut être de 35 kg pour le premier sac puis 15 et 10. Cette méthode fonctionne quelle que soit la taille du groupe, il vous suffit juste d'effectuer l'enregistrement des bagages ensemble.

Pour le bagage à main, son poids ne doit pas excéder 5 kg. Les passagers voyageant en première classe peuvent en emmener 2 soit 10kg. Pour les autres catégories, un seul bagage à main est autorisé. La taille ne doit pas dépasser 20x40x55cm. Les bagages à main dépassant ces limites de poids ou de taille seront sujets aux frais d'excédent de bagage et seront envoyés en soute.

Les articles suivants sont prohibés dans les avions : les inflammables, explosifs, corrosifs, poisons, radioactifs, polymères, les matériaux magnétiques et les armes solides (pistolet, couteau de combat...) et létales.

Certains articles ne devraient pas être rangés dans le bagage en soute : les documents importants, les matériaux précieux, les courriers/colis diplomatiques, les monnaies, billets à ordre, bon du trésor et autres objets ayant une valeur intrinsèque, les objets de valeur personnelle ainsi que les articles et médicaments nécessaires à la bonne santé d'une personne. La compagnie ne pourra pas être tenue responsable pour la perte ou les dégâts causés aux objets mentionnés ci dessus.

D'autres articles devraient eux être placés dans le bagage en soute : les couteaux, ciseaux, bouteille, alcool et vin.

La taxe aéroport ou la taxe d'aménagement et construction des aéroports est d'environ de 200 Yuan pour les vols domestiques. La taxe de départ international applicable aussi pour les vols en direction de Macao et Hong-Kong s'élève à 90 Yuan. Depuis le 1^er Septembre 2004, la taxe aéroport est directement incluse dans le prix du billet d'avion donc les prix que nous vous proposons incluent eux aussi la taxe lorsque des vols domestiques sont prévus.

Durant les dernières années, le gouvernement chinois a réalisé de grands travaux et efforts afin d'améliorer la qualité des transports en train dans toute la Chine. De ce fait, les voyages en train sont plutôt bons aujourd'hui. Il suffit d'éviter les périodes de forte affluence notamment le nouvel an chinois, les vacances entre le 30 Avril et le 7 Mai, les vacances nationales durant la première semaine d'octobre ainsi que le début et la fin des vacances d'été et d'hiver car les trains et les gares seront bondés.

Généralement, les trains chinois comportent quatre classes : la couchette molle, siège mou, couchette dure et siège dur (les trains assurant des liaisons courtes ou entre deux grandes villes ne possèdent que des sièges confortables.) Les installations des trains sont les suivantes : dans la section couchette molle, il y a 4 lits par compartiment et les draps sont fournis (équivalent de la première classe couchette en France avec la SNCF). Les couchettes dures proposent des compartiments ouverts de 6 lits et 2 sièges pour la journée. Chaque section du train comporte 2 toilettes d'environ un mètre carré ainsi qu'une petite pièce séparé pour se laver les mains et le visage. De l'eau chaude est fournie gratuitement à chaque bout de wagon. Des repas et des boissons peuvent être achetés dans le wagon restaurant au milieu des trains ou auprès de l'équipage qui passe régulièrement dans les wagons avec un chariot de ravitaillement.

Même si les voyages en train en Chine peuvent être très agréables, intéressants et inhabituels pour vous ; vous devrez faire attention à certains points notamment si c'est votre premier séjour en Chine afin d'éviter quelques désagréments :

• Les gares et les trains sont souvent bondés voire surchargés durant les périodes de fête.
• L'affichage des arrêts le long du trajet sera souvent en chinois, seules quelques lignes possèdent un double affichage en anglais.
• Le temps d'arrêt à chaque gare change d'une station à une autre variant de 3 à 15 minutes. Globalement, le temps est très court pour les passagers souhaitant descendre ou monter aux différents arrêts. Nous vous conseillons de bien vous préparer et de vous positionner en avance pour sortir ou monter dans le train, le numéro de wagon étant inscrit au sol ou en hauteur.
• Les toilettes dans les trains sont rarement propres et sont plutôt petites, de plus les toilettes sont fermées à l'arrivée dans une station et rouvrent quand le train repart. Pensez à prendre votre papier toilettes. 

Si vous avez réservé un circuit privé par notre agence, un véhicule privé de type voiture, minibus ou bus (selon le nombre de personnes) avec air conditionné et sièges rembourrés vous sera mis à disposition avec un chauffeur.
Nous fournissons toujours un véhicule plus grand que nécessaire afin que vous ayez un espace suffisant pour être à l'aise et garder vos sacs et achats avec vous. Nos chauffeurs ont tous le permis et ont été sélectionnés pour leur aptitude à la conduite et leur connaissance des réseaux routiers de leur région. 

Non, la Chine ne reconnaît pas le permis international. Il vous faudrait alors passer sur place le permis chinois. 

Lorsque vous choisissez de faire une croisière sur le fleuve Yangzi avec notre agence, nous vous envoyons une lettre de confirmation comprenant tous les détails de votre tour incluant le nom de la compagnie de croisière sur laquelle vous allez naviguer.
Si la croisière s'insère dans l'un de nos circuits, votre guide vous accompagna jusqu'à l'intérieur du bateau pour s'assurer que vous n'ayez pas de soucis à trouver votre cabine.   

Le long du fleuve Yangzi, vous traverserez de nombreuses villes et notamment celles des Trois Gorges et des Trois Gorges Dam. Les différentes compagnies de croisière proposent des excursions sensiblement équivalentes qui permettent de visiter la ville fantôme Fengdu ou l'une des petites villes telles que Wanzhou ou Shibaozhai ; d'admirer les splendides paysages des Trois Gorges, de faire une excursion sur une petite rivière encore plus exceptionnelle et bien sur de faire face au colossal barrage des Trois Gorges.
Il faut savoir que les excursions et les sites panoramiques sont ajustés en fonction des conditions météorologiques.

Les cabines dans le bateau, les repas, les excursions inscrites au programme, les animations à bord, les spectacles de l'équipage, le matériel commun, les activités journalières, le service d'étage 24h/24 et les frais portuaires sont inclus dans nos prix. Par contre, tout ce qui concerne vos dépenses personnelles, les boissons alcoolisées, le sauna et les traitements de soins (massages...) ainsi que les restaurants spéciaux ne sont pas pris en compte. 

En descendant avec le courant, le trajet est bien plus rapide. Les bateaux s'arrêtent donc tous les soirs vers minuits et repartent au petit matin. Vous avez donc quelques heures à l'abri du ronronnement des moteurs. Si vous choisissez de remonter le courant, les bateaux fonctionnent alors sans interruption. Cela explique donc la différence de prix entre les deux formules. De plus les excursions sont légèrement différentes. 

Le code vestimentaire est assez libre et varié sur le bateau ainsi que durant les expéditions. Les shorts et les T-shirts sont courants même dans les salles de repas. Il y a traditionnellement un dîner d'accueil du capitaine au début de la croisière et parfois, un repas d'adieu en fin de voyage. Il s'agit souvent d'un grand apéritif dînatoire présenté sous forme de buffet. Il est bien vu de s'habiller de manière plus chic durant ces festivités et une tenue élégante est appréciée.

Au Printemps et en Automne, prévoyez un manteau léger et un imperméable. En été, T-shirt, shorts, chapeaux, casquettes, lunettes de soleil et imperméable sont les biens venus. En hiver, un épais manteau imperméable au vent ainsi qu'une écharpe et un bonnet pour les plus frileux seront utiles. Quelque soit la saison, une bonne paire de chaussure de marche est souhaitable notamment pour les excursions.

Se trouvant dans une zone subtropicale, le climat est assez humide et peu ensoleillé. La température est en moyenne de 30°C en Juillet et 10°C en Janvier. Durant l'été, de très forts orages et de fortes pluies peuvent survenir, augmentant fortement le niveau du fleuve. Le printemps et l'automne sont des saisons fraiches mais agréables qui permettent de profiter pleinement de la sérénité des gorges. En hiver, le niveau d'eau étant plus bas, les paysages sont encore plus impressionnants, mais il fait beaucoup plus froid.

L'accès à internet à bord pendant la croisière sur le Yangzi est assez fiable mais n'est pas disponible dans les chambres. Seul le bateau Président 1 fournit l'accès internet dans les chambres pour 80RMB/heure. Dans les autres bateaux l'accès internet se fait dans le café avec les coûts suivants :

• Victoria: 150RMB/personne pendant toute la croisière
• New Century: 30RMB/heure
• Président: 100RMB/heure
• Dragon de Chine: 60RMB/heure
• CH Victoria, Yangtze 1, Blue Whale et Sunshine Chine: 60RMB/heure
• Yangzi Explorer: 80RMB/heure
• Yangtze Gold 1: 20 RMB/heure ou RMB300/pers pour toute la croisière

Il n'existe aucun règlement pour le nombre de pièces ou le poids des bagages personnels sur votre bateau de croisière, mais l'espace de placard est limité. Il ya un porte-bagages dans chaque chambre et un service de dépôt de bagages est disponible. Si vous êtes un des membres d'un groupe de voyage, vos bagages seront envoyés sur le bateau à temps pour faire l'enregistrement. Le bagage sera envoyé à votre cabine par le portier lorsque votre cabine vous sera assignée. Le coût habituel est de $1 chaque pièce, lors de l'arrivée ou du départ. Notez bien que ce n'est pas le pourboire et vous devez payer d'avance pour ce service. Vous pouvez très bien donner un pourboire au portier à la fin de son travail.

La plupart des bateaux de croisière 4 et 5 étoiles possèdent une ou deux suites présidentielles et plusieurs luxueuses cabines avec ou sans balcon. Toutes les suites et cabines sont équipées d'une climatisation, d'une télévision couleur, d'un téléphone, et d'une salle de bain privée. Généralement, vous aurez une cabine avec deux lits séparés, sauf demande de votre part.

Pour voyager en toute sécurité en Chine, il vous suffira de respecter quelques règles de base. En voici un échantillon :

• Faites plusieurs copies de votre passeport, de votre carte de crédit, de vos traveller chèques, de votre itinéraire, de vos billets d'avion et autres documents importants. Emportez une copie avec vous et confiez en une autre à un proche.
• Assurez-vous que les portraits de votre passeport, de votre carte d'identité et de votre permis de conduire soient lisibles et conformes, et qu'aucuns de vos papiers d'identité n'atteignent la date limite de validité avant votre retour.
• Lorsqu'il n'est pas nécessaire d'emporter avec vous vos papiers d'identité, il est préférable de les laisser dans un petit coffre à l'hôtel plutôt que dans la chambre où à la réception ; en général, ces coffres sont situés dans les chambres des hôtels 5-étoiles et à la réception des hôtels 3-étoiles. Si vous avez besoin de transporter vos papiers d'identité et autres documents importants, assurez vous de les placer dans un endroit peu accessible aux pickpockets.
• Fermez bien les fenêtres et portes de votre chambre d'hôtel, surtout lorsque vous la quittez.
• Vérifiez l'identité de la personne avant de la faire entrer dans votre chambre d'hôtel et repoussez les étrangers.
• L'eau du robinet des hôtels chinois n'est pas potable ; ne buvez que de l'eau minérale en bouteille ou de l'eau préalablement bouillie (une bouilloire est à votre disposition dans la chambre de votre hôtel).
• Privilégiez l'utilisation des traveller chèques et retranscrivez les numéros de série, date et lieu d'acquisition. Ne les signez que lorsque vous les utilisez.
• N'emmenez pas des cartes bleues non-nécessaires lors de votre séjour et sachez qui contacter pour faire opposition en cas de vol ou de perte. Enfin, en cas de perte ou de vol, merci de nous prévenir le plus tôt possible.
• Effectuez l'achat ou l'échange de Renminbi uniquement dans les banques chinoises ou dans les bureaux de change de votre hôtel. N'essayez pas d'échanger illégalement votre monnaie dans la rue ou au marché noir, où les arnaques sont nombreuses, notamment avec les trafics de fausses monnaies.
• Préparez toujours de la petite monnaie, très utile pour commercer avec les petits marchands et autres boui-bouis. Vérifiez également votre monnaie afin d'éviter les contrefaçons.
• Habillez vous de manière décontractée, n'emmenez pas de bijoux ou de montres de grande valeur, et ne dévoilez pas d'importantes sommes d'argent ou des traveller check dans des lieux publics.
• Durant votre séjour, vous serez peut être amenés à prendre un taxi lors de vos temps libres. Pour cela, le mieux est de demander au personnel de l'hôtel de vous organiser ce service, prenez avec vous une carte de l'hôtel ou demandez au réceptionniste, ou à votre guide, de vous écrire l'adresse de l'hôtel et des différents lieux que vous souhaitez découvrir afin de vous faire comprendre par le chauffeur de taxi. Mémorisez le numéro du taxi en cas d'oubli d'objets personnels dans la voiture.
• Préparez vous un lexique personnel avec vos phrases clés comme "Je souhaiterais aller à …", "Où sont les toilettes ?" afin de communiquer avec la population locale.
• Respectez les habitudes locales, spécifiquement lorsque vous visitez des lieux des différentes minorités. Votre guide peut vous renseigner sur le comportement à adopter, les tabous et les habitudes de ces peuples.
• La plupart des Chinois sont accueillants et très amicaux avec les voyageurs, et n'hésiteront pas à venir vous apporter de l'aide surtout s'ils parlent anglais. Cependant, ne suivez jamais des étrangers.
• Soyez vigilent lorsque la nuit tombe sur la ville et évitez d'être seul dans les rues en soirée.
• Si vous prenez le train lors de votre séjour en Chine, assurez-vous que vous êtes dans la bonne gare ; en effet, la plupart des villes chinoises sont desservies par plusieurs gares. Ne laissez jamais vos bagages et effets personnels sans surveillance, et ne confiez vos valises qu'aux personnes en uniforme. Une fois dans le train, vérifiez que vous êtes toujours en possession de vos papiers d'identité et de votre monnaie.

L'article 32 de la constitution de la République Populaire de Chine indique que le gouvernement protège les droits et les intérêts des étrangers sur le territoire chinois, et qu'en contrepartie les étrangers en Chine doivent respecter la loi chinoise.

Si vous avez beaucoup de temps libre et que vous ne souhaitez pas rester dans votre hôtel pour vous reposer, vous pouvez :

• Récupérer une carte de la ville ou des environs et une carte de l'hôtel ainsi que le téléphone portable de votre guide afin d'aller explorer la ville par vos propres moyens tout en restant équipé en cas de besoin.
• Souscrire une option que nous vous proposons afin de visiter les lieux de votre choix avec l'un de nos guides.

La culture des cartes postales n'est pas très répandue en Chine. Vous trouverez quelques sites populaires où les cartes postales seront vendues en paquet de minimum 10 cartes. Les ventes à l'unité ne se font pas mais le prix est relativement abordable étant donné qu'il ne dépassera pas 2€ pour 10 cartes.
La qualité risque de laisser à désirer. Les cartes représentent souvent des paysages et vous n'avez pas le choix des images dans chaque paquet. 

Il est préférable d'acheter des produits de marque dans les magasins ou les usines car la qualité des biens y est garantie contrairement au marché ou dans la rue et où vous pourriez également récupérer de la fausse monnaie.

Il est recommandé d'acheter les spécialités locales dans plusieurs villes en fonction de leur région plutôt que d'effectuer tous ses achats au même endroit. En effet, chaque région et ville possèdent leurs spécialités pour différents produits. Pékin est ainsi célèbre pour ses pulls en cashmere, Xi'an pour ses répliques des soldats en terre cuite ainsi que ses couvertures et ses antiquités, Shanghai est connu pour ses jades et ses tapis de soie, Hangzhou est célèbre pour son thé et ses perles d'eau douce, Suzhou pour sa soie, Guilin pour ses parchemins peints, le Sud de la Chine pour ses perles de mer, le Xinjiang pour ses tapis et ses articles de jade, le Tibet pour ses Tankas...

Ne vous sentez jamais obligé d'acheter dans une boutique. Dans le but de vous faire plaisir, notre guide pourra vous proposer de vous arrêtez dans des boutiques en chemin. Mais si vous ne souhaitez pas acheter ou même vous rendre dans les magasins, dîtes le simplement au guide et surtout ne soyez pas embarrassé de le faire. Il en est de même dans les boutiques, ne vous sentez jamais obligé de quoi que ce soit parce que le vendeur est très gentil ou insistant.

Marchandez toujours avec votre vendeur. Vous pouvez parfois demander à votre guide de vous aider afin de mieux vous faire comprendre. Cela se fait beaucoup sur les marchés mais également dans les magasins. Pour plus d'informations, consultez notre page Marchandage.

Lorsque vous achetez une antiquité, soyez sûr que celle ci ne date pas d'avant 1795 car ces antiquités sont interdites à la vente et à l'export. Les antiquités datées entre 1796 et 1949 devraient être ornées d'un petit sceau rouge de cire et être vendues avec un certificat pour l'exportation des reliques délivré par le bureau culturel régional des reliques. Le sceau prouve l'authenticité de l'objet. Il est important de conserver les reçus où figurent le nom et l'ancienneté de la relique.

En Chine, les achats malins concernent la soie, le thé, les antiquités, les peintures et calligraphies, les ingrédients de médecine chinoise, les objets artisanaux comme les répliques en terre cuite, le jade, les perles...

Bien sûr, vous aurez l'occasion d'acheter de nombreux souvenirs durant votre voyage en Chine. Vous pourrez trouver votre bonheur dans les boutiques, les centres commerciaux et les marchés lors de vos temps libre ou sur demande auprès du guide. Les visites de fabriques inscrites dans votre programme vont généralement de paire avec une petite boutique sur le même thème. Dans ces endroits vous serez de ne pas acheter de la contrefaçon. Cependant, cette activité dépendra de vos envies et les propositions du guide ne sont en aucun cas une obligation.

En été comme en hiver, la Chine est à la même heure. Si votre pays effectue un changement d'heure entre les saisons, le décalage sera alors différent. Pour la France, la Chine est en avance de 6 voire 7 heures.
Pour plus d'informations, merci de consulter la rubrique Horaires de notre guide Infos Pratiques.

Dans le cas où vous aurez à vous plaindre des services rendus lors de votre séjour et à réclamer des dédommagements, vous devez nous en informer par e-mail, par courrier, ou par fax dans un délai de 15 jours à partir de la fin de votre séjour. Veuillez également joindre à votre requête les différents documents (reçus, factures …) pouvant nous permettre de vous aider. Chine Escapade ne peut être tenu responsable des plaintes survenant plus de 15 jours après la fin de ses prestations.
En cas de contrariétés, vous pouvez nous contacter directement au moment du problème pour que nous cherchions compensation lors de votre séjour et trouvions une solution.